调查：线上“抓娃娃”风靡 用户体验度一般

线上“抓娃娃”风靡 用户体验度一般

见惯了商场角落的抓娃娃机，你试过用手机抓娃娃吗?线上抓娃娃，顾名思义就是线下抓娃娃操作的互联网化，借助直播等手段还原抓娃娃的场景。用户可以通过手机遥控实体娃娃机，从正面与侧面两个视角判断爪子的位置，在观看他人抓娃娃和自己操作的过程中随时切换。抓到娃娃后，一般可以选择兑换游戏币或者由商家将娃娃寄给你。从2017年下半年开始，直播、社交以及游戏类互联网公司纷纷投身线上娃娃机游戏开发行列，记者打开手机应用市场搜索关键词“抓娃娃”，“欢乐抓娃娃”“口袋抓娃娃”……出现相关App超过40家。

不同于实体抓娃娃，在线抓娃娃通过手机操作虚拟操纵杆，实现远程操控。这对玩家来说，就免了去商场的麻烦，足不出户就可以享受游戏乐趣，但其劣势也很明显，玩家无法直观看到所抓娃娃的材质和品质，而摄像头是否清晰、网络卡顿问题和操作的流畅度等因素也会影响到游戏体验。

大多数在线抓娃娃平台还融入了社交功能。可以围观别人抓娃娃，聊天或发送弹幕，也可以分享给好友一起抓娃娃;有的App还有“求助”功能，2人同时操作，互动性更高。另外记者浏览多个App发现，不少线上娃娃机抓取的产品不仅限于毛绒玩具，还涉及美妆、日用品、零食等多种物品，物品价格不同游戏付费也不同。这些软件在你注册账号后会送你一些游戏币，大概可以免费抓1-3次较为便宜的娃娃，之后则需要充值金币才可游戏。

六安90后女孩梁胜兰是一位线上抓娃娃游戏的体验者，她在尝试过几次线上抓娃娃后，就卸载了游戏。 “从手机屏幕上看娃娃机和在现实中看很不一样，把握不准位置，体验度一般。而且众所周知抓娃娃机的抓取概率是可以调的，光靠系统赠送的游戏币根本抓不住娃娃，最后还是得充钱。”最让她感到无奈的是，好不容易抓到娃娃，填写好收货地址后发现，两个才包邮发货。 “只寄一个娃娃要付11元邮费，邮费加上我买金币花的钱，还不如我去实体店买呢，线上抓的还看不清楚质量如何。 ”

作为一款互联网产品，如何锁定消费群体，并吸引轻度玩家或新玩家参与其中并长期依赖才是问题的关键。猎豹大数据显示，抓娃娃的核心用户为二三线城市18-24岁的女性。具体到每一款产品，在线抓娃娃App的特征可以用“三低”来概括：低留存率、低打开次数、低使用时长。总体来说，用户粘性较差，产品的瓶颈也很明显。在线抓娃娃App对新用户的吸引力非常有限。根据猎豹大数据统计，这类App的7日留存率普遍在10%以下，以活跃渗透率最高的3款App为例，除欢乐抓娃娃留存率基本稳定在10%左右外，其他两款App留存率均属于较低水准，而且呈现出明显的下降趋势。这或许意味着，对于大多数用户来说，最初的新鲜感消失后，这类App便不再有吸引力。(见习记者 彭园园)