民生银行深圳分行：普惠金融落实处 服务民生有温度

深耕小微金融15年

普惠金融服务能力持续增强

广大小微企业和个体工商户等市场主体是我国稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑、稳民生的重要保障。自2008年推出小微金融战略以来，民生银行深圳分行始终秉持“真做小微、做真小微”的理念，积极围绕小微企业经营场景和居住场所下沉机构、下沉服务、下沉资金。通过15年的持续深耕，该行小微金融已成为了该行的特色和品牌，为广大小微企业提供了“多快好省”的综合金融服务。

从业人员多、贷款产品多。民生银行深圳分行设有专门的普惠金融部，一线小微客户经理超过380人、中后台支持人员240人，平均从事小微业务的年限接近7年。产品方面，除了拳头产品“商贷通”外，该行还陆续推出“工贷通”、“农贷通”、“网贷通”组成小微四大产品体系。针对科技创新类小微企业，推出股权质押贷、知识产权贷、人才贷等，服务企业全生命周期；针对园区小微企业，推出“易租贷”，帮助企业减轻租金缴纳的压力，平滑现金流；针对小微进出口企业，推出关税保函，充分满足小微企业的多样化融资需求。目前该行小微贷款余额1031亿，累计服务小微企业88.7万户，共计向超5万户小微企业发放贷款7769亿。

客户响应快、融资效率快。该行设有普惠金融工作室、普惠金融创新实验室等敏捷组织和团队，努力以最近距离、最快效率服务小微企业，该行小微贷款最快可以做到当天审批、3天放款。

增值服务好。为了更针对性地服务小微企业，民生银行专门推出民生小微APP，推出一年用户已超过100万。该app不仅提供一些线上化贷款产品，还提供小微企业及企业主的特色权益，比如财税咨询、员工专属金融服务等等。此外，借助开放银行，该行还推出人事管理、资金结算、财务报销等7大行业解决方案，赋能小微企业数字化转型。

【图：3月16日，民生银行深圳分行在民生金融大厦举办“小微大讲堂”客户活动】

财务成本省。2022年，民生银行深圳分行给予小微贷款较同期限一般贷款优惠75BP的政策支持，并对符合标准的小微企业提供一定天数的免息支持，以实际行动让利小微企业。同时，该行还通过提供无还本续贷，累计为超3万家小微企业节约成本超过13.6亿元，无还本续贷覆盖率达九成。

今年，该行在全国范围内启动小微金融“民生进万企”系列活动，通过实地走访、信贷支持、综合服务，开展“四加四送”助力行动，即送红包·服务加温、送产品·融资加劲、送温暖·行动加力、送礼遇·福利加码，将重点产品、客户权益、红包福利更加主动、精准、有效地送达企业。

做好新市民金融服务

推动金融服务便利性稳步提升

随着普惠金融迈向高质量发展，加强新市民金融服务成为当前进一步扩大普惠金融覆盖面的关键一环。作为人口净流入的超大型城市，如何帮助新市民住得好、留下来、发展好，事关城市活力和竞争力。

目前在民生银行深圳分行开户的个人客户数达到708万，其中大多数是新市民群体。围绕新市民所需，该行因地制宜强化产品和服务创新，不断优化金融产品、完善金融服务，帮助新市民全方位融入深圳生活。

为便捷新市民的薪资发放，该行陆续推出“薪悦生活”薪资金融品牌、“云薪通”企业数字化人事财务管理软件、“灵活用工薪资平台”、“易开卡”便捷开卡系统工具等产品服务，累计为2.9万家企业、110余万人提供了专业的薪资代发和薪福金融服务。

为支持新市民真实购房需求，民生银行深圳分行积极发展按揭业务，不断优化业务流程，提高业务处理效率，为新市民住房消费提供更加便捷、高效、优惠的支持。为助力消费恢复和升级，该行稳健发展消费信贷业务，推出线上+线下等多渠道、多类别、多种担保方式，2022年累计发放消费贷116亿，其中线上消费贷61亿。为支持新市民财富保值增值，该行深化场景建设，依托线上平台及线下渠道打造双核驱动的客群服务体系，提供个人养老金账户、信用卡、磐石资管理财、非凡礼遇权益等，全面满足市民尤其是新市民群体的创业、就业、住房、医疗、教育、养老等八大需求。