“双12”来临 揭秘萧山电商人的工作日常

“双11”的热度才过去，“双12”又在眼前，萧山电商人已经在加班的路上。

来自星柚服饰的买手设计师俞舒心，把即将到来的年终大促的重点放在了羽绒服、羊绒大衣上，她选品的标准是整体造型优雅简洁，收腰、小香风是当下流行趋势。与此同时，运营部的周梦娇正在忙着设计网店促销活动页面，根据消费群体的特性精准推送广告。

他们都是今年萧山新引进的电商人才，刚刚研究生毕业，年纪轻轻就成为电商企业某一细分领域的小组长，带着5-6人的团队开展工作，团队平均年龄约为25岁。年轻、专业素养高、敢创新，这几乎是萧山近年来新引进电商人才的普遍特点。

这批新鲜的电商力量为萧山带来了什么？据浙江省电子商务大数据研究基地监测的数据，前三季度，我区累计实现网络零售额947.4亿元（人民币，下同），在杭州市排名第三,同比增长16.6%。“双11”期间，我区部分重点电商平台和企业交易额超31亿元。

数据是电商企业的核心信息

“‘双11’当晚，全员高强度工作，我们围着大屏幕办公，上面滚动着最新的销售数据，零点一过，看着数字破百万、千万、亿元大关的时候，我们都忍不住欢呼庆祝，疲惫立马全消，工作起来很有成就感。”来自云集运营部的徽音说。

数据是电商企业的核心信息。它能让企业精准捕捉消费者的需求和偏好，开展精细化社群运营，也能实现生产销售全流程透明化管理，提高生产效率，降低决策成本。

和传统的服装设计师不同，俞舒心这个“裁缝”在选品、改版中要以大数据为尺。她说，来到电商企业学到的第一课就是：数据比经验重要。消费者喜欢什么样的服装面料、版型、穿衣风格？今年的流行时尚是什么？不仅要看自家电商网店的图片点击率、产品收藏率等数据，还要分析全平台各店铺的服装风格和购买率情况，只有精准捕捉需求，才能赢在起跑线上。

在“唯数据主义”的电商企业中，传统的生产、销售上下游关系被打破。消费者既是商品生产流通的终端，也是数据链条的首端，直接影响着生产和销售环节。而周梦娇所在的运营部，日常工作就是分析消费者数据，根据不同平台、不同消费群体的偏好，开展精细化社群运营，让产品主动找到消费者。

有趣的是，俞舒心的数据工具，来自萧山电商创业人才郑泽宇的知衣科技。

2018年2月，刚满30岁的郑泽宇创办了知衣科技，落地萧山信息港小镇，创立初衷是将人工智能和数据挖掘领域的前沿技术转化为服装行业生产力，改变服装设计与生产环节中信息化和数据化水平低下的现状。

“服装产业企业体量大、品类多，并且相对分散。所以创业之初，主要利用人工智能和大数据技术，搜索秀场流行趋势、媒体数据、电商数据等，为合作服装企业提供潮流趋势数据和服装选款等服务，包括竞争对手的上新产品、销售额、流行款式等等，而这些工作由于数据体量大，换作以前是不可能完成的任务。”知衣科技创始人郑泽宇表示，目前，知衣科技已经服务超过1000家服装企业，包括太平鸟、海澜之家、美特斯邦威等，仅去年一年就为服装行业间接带去产值达5亿元。

今年，知衣科技开始向直播领域进军，在原有系统中开发了“竞店直播”版块，在该板块中，可以直观看到关注店铺的直播数据，比如昨日观看粉丝数量、商品上架数量、直播期间销量等，精准分析相关主播最近的带货状况。

与此同时，知衣科技的业务范围也不断扩大，朝产业链上下游延伸：上游直接联系服装生产厂家，生产物美价廉的各类服装；下游则向“红人公司”延伸，孵化直播带货网红，或与品牌红人合作，形成了服装带货产业链闭环。

人才不以年资论长

在电商企业找人，前台多半会问：“你知道他的花名吗？我帮你查一下。”

在萧山的电商企业里，几乎人人都有一个花名。徽音就是一个花名，这与电商企业的文化氛围和管理模式有关。“起花名是为了方便员工间平等交流，在中国传统文化观念里，直呼前辈或者领导全名是不太礼貌的，但是各种敬称、职衔一加，交流工作时很容易产生上下级的拘束感，不利于创新创造。”云集品牌部的边度说：“以前电商企业会学习外企，用英文名交流，就是显得不太接地气，也没有文化特色。现在用汉语起自己喜欢的花名，辨识度高，也更亲切。”

不以年资论长，有才者竞用。这正是萧山电商企业重要的价值观之一。

进企业从实习生、助手做起，每年两次竞岗，采取360度环评，即在个人技能考试、个人业绩和团队业绩的基础上，由同事、上级、下级、合作单位等全方位评价打分，分数高者优先升职。这是目前多数电商企业的常见做法。

这也是电商企业内不少95后年纪轻轻却已经能独当一面，成为团队领头羊的原因，负责企业关键环节、重要项目。目前是运营小组长的周梦娇，未来的职业目标是成为“店长”，总管货品、价格、人员安排。

吸引年轻人的不仅仅是晋升空间大，还有兴趣导向。“为了实现精准营销的目的，我们企业内部项目、环节等模块都分得很细，采用扁平化的管理模式，基本上是五六个人一个小组，负责一小块工作内容。”徽音说：“这其中会产生很多的用人需求，比如设计、规划、营销、客服、互联网技术等，具体择岗时，我们大多会根据兴趣导向来。”喜爱美食，又对购物感兴趣的徽音，主动选择了美食团购的运营。在工作中，她慢慢掌握了从选品到定价的整个流程和规律，不仅直接提升了自己的购物技巧，在和美食带货团长交流、营销美食爆款产品的过程中，她也收获了满满的成就感。

“我还是喜欢杭州的工作氛围。”来自山东的袁媛研究生毕业后，在上海的几家银行实习，枯燥的工作内容和管理模式让她决定换个环境。2011年，她在萧山的华瑞信息入职产业分析师岗位。“工作环境跟学校一样，公司实行扁平化管理，氛围比较自由宽松。我们团队主要负责研发，我本科专业是产业经济学，我这些年持续跟踪棉纺织产业中聚酯纤维的行业发展，关注它的价格波动、市场供需变化，为海外客户做行业分析报告，这个过程是很有意思的。”说起行业专长，她兴致勃勃，“今年受疫情影响，我们年前预测聚酯纤维产品全年销量会同比下降。但是从10月起，销量出现了一波明显上扬，主要是旅游市场兴旺，带动了服装、饮料瓶、外卖包装等消费，目前初步预估全年还是会有4-5个增长点。”她如今是化纤品种组长，也是集团优秀员工。

——转载自《萧山日报》

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