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燕窝事件辛巴辛有志表态:先行赔付6198万,消费者权益为重

2020-11-30 22:38:18      来源:财讯网

主播“翻车”事件在直播行业已经屡见不鲜,但是产品出现问题后,主播主动担责,并且开启三倍赔付先河的,辛巴可说是主播第一人。

糖水燕窝事件后,不乏有吃瓜群众,坐等看主播怎么处理。反正主播也就是个连带责任,大头都在品牌方那里,可能像之前的主播出来道个歉就不了了之了。

很多人没想到的是,辛巴选择了主动承担责任,表示将以消费者权益为优先,在品牌方态度不明的情况下,先行召回全部辛选直播间所售的燕窝产品,并作退一赔三的承诺,根据声明内容,本次辛选方共需退赔61,983,040元给消费者。

而且,除了燕窝事件先行赔付的解决方案,声明中更是逻辑清晰的传达了辛选方将开展一系列措施自我整改,进行品控管理升级。一是提高资质审查门槛;对已有合作伙伴进行复查。二是对公司品控环节进行整改,全面加强品控审查力度。三是引入各行业专家,进入选品和品控团队。四是成立辛选质量监督委员会,并设立专项基金。

知错就改,善莫大焉。主播“翻车”不可怕,首先做到的是为消费者权益负责,在品牌方尚未表态的情况下,以6198万为消费者权益买单,这不仅开了主播界先河,为千千万万主播们提供一个标杆和范本,同样也代表了直播行业规范化的道路。

近年来,直播电商如火如荼,行业涌现了大大小小无数主播,成为一片蓝海。辛选可说是国内发展迅速的直播电商巨头,随着体量的快速扩张,也因为产品线的拉长、品牌方的不实信息误导,也出现了过实宣传行为。

辛巴不惜巨金主动担责,固然是为了维护用户口碑与信任,也彰显出了一个头部企业应有的格局,为行业的规范和良性发展作出了自身的努力。

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